Termini generali e condizioni

1. Generale

Le condizioni generali sono state elaborate in conformità con le disposizioni sulla protezione dei consumatori, sulla base delle raccomandazioni della Camera economica della Slovenia e dei codici internazionali per il Web e il commercio elettronico. Il negozio online www.lacenano.com (in seguito denominato "negozio web") è gestito da LACEnano ltd, il fornitore di servizi di commercio elettronico (in seguito denominato "Commerciante").
Registrandosi per ottenere un visitatore per memorizzare il proprio nome utente, che è uguale al suo indirizzo e-mail e password utente specificata dall'utente. Username e password definiscono e collegano in modo univoco l'input dei dati. La registrazione del visitatore certifica e garantisce che si tratta di un adulto, una persona completa con capacità giuridica. Registrandosi, il visitatore diventa un utente e ottiene il diritto di acquistare. Acquistando il prodotto l'utente diventa l'acquirente.

Con questi termini generali sono definiti nel negozio online, diritti e doveri del visitatore, utente e cliente e relazione commerciale tra commercianti e consumatori come acquirenti di prodotti da negozi online.

2. Disponibilità di informazioni

Il commerciante è tenuto a essere sempre disponibile per l'utente:
- l'identità del commerciante (principalmente nome commerciale e sede legale e numero di registrazione, dove è registrata la società);
- dettagli di contatto che consentono una comunicazione rapida ed efficace con il commerciante (indirizzo e-mail, telefono, ecc.)
- informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti o. servizi acquistati presso il negozio online, compresi i servizi post-vendita e le garanzie;
- disponibilità di prodotti o. servizi acquistati online store;
- modalità e condizioni di consegna o di prodotto. esecuzione di servizi, ubicazione e tempi di consegna;
- informazioni sul metodo di pagamento;
- Dettagli del periodo di validità dell'offerta dal negozio online;
- informazioni sul periodo in cui è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il ritiro;
- informazioni sul possibile ritorno del prodotto e se e come tale utente di recupero dei costi;
- informazioni sul processo di reclamo e i dati dell'utente del contatto del commerciante per contattare l'utente.

3. Gamma di prodotti, consegna e accettazione

Offrire prodotti nel negozio online è dovuto alla natura del business su Internet e spesso cambia rapidamente e viene aggiornato.
Tempi di consegna dei prodotti in magazzino, è 2 giorni lavorativi per gli indirizzi di consegna in Slovenia, a meno che la Posta di Slovenia sul singolo indirizzo di consegna non sia consegnata più tardi (vedere la sezione 10). Per altri prodotti con indirizzo di consegna in Slovenia, la data di consegna è indicata sul prodotto online. Ogni prodotto da un negozio online è disponibile entro un ragionevole periodo di tempo.
L'utente può inviare l'ordine di acquisto deve designare una delle seguenti acquisizione di prodotti:
- di persona presso la sede della società, in questo caso non paga le spese di spedizione;
- La consegna per posta, in questo caso, paga anche le spese postali.

4. Metodi di pagamento

L'utente commerciante fornisce i seguenti metodi di pagamento per l'acquisto di prodotti da negozi online:
- con un precedente trasferimento del prezzo di acquisto sul conto bancario del commerciante mediante offerta o produzione. stime, in questo caso il prezzo online (vedi punto 5);

5. Prezzi

Il prezzo online si applica a tutti gli utenti registrati del negozio online.
Tutti i prezzi online sono in euro e sono comprensivi di IVA, salvo esplicita indicazione contraria.
Tutti i prezzi sono validi al momento della stipulazione del contratto e hanno una forza predeterminata, e quindi soggetti solo alle loro rispettive modifiche. Nonostante gli enormi sforzi per garantire al trader informazioni più aggiornate e accurate, potrebbe accadere che le informazioni sul prezzo siano errate. Nel caso della frase precedente e nel caso in cui il prezzo del prodotto cambi durante l'elaborazione degli ordini, dal momento dell'aggiudicazione dell'appalto, il rivenditore:
- utente (cliente) per i messaggi e le notifiche di nuovi prezzi, l'utente (cliente) ha in questo caso l'opzione di modificare l'ordine, o parzialmente o completamente annullare o confermare un ordine per nuovi prezzi, tutti senza alcun costo aggiuntivo, o
- l'utente (cliente) consente l'annullamento dell'acquisto e ha anche offerto una soluzione che andrà a reciproco vantaggio e soddisfazione.

6. Il processo di acquisto

6.1. Passaggi tecnici che portano alla conclusione del contratto di vendita

Nel processo di acquisto, l'utente (acquirente) è disponibile seguendo i passaggi tecnici:
accedere al negozio utilizzando l'indirizzo e-mail o la password utente, se l'utente (acquirente) ha già sviluppato un account utente (vedere anche il punto 1);
cercare ogni prodotto per offrire prodotti online;
selezione del prodotto da acquistare;
Aggiungi il prodotto selezionato da acquistare nel carrello della spesa;
determinare la quantità di prodotto da acquistare nel carrello;
controllare i prezzi dei prodotti selezionati nell'importo selezionato, più le imposte maturate, se questo account;
scelta del metodo di consegna del prodotto (vedere anche la sezione 3 e 10);
scelta del metodo di pagamento (vedi anche la sezione 4);
Rivedere il contratto con il metodo scelto di consegna del prodotto e le spese di spedizione maturate, se si carica e
approvazione e aggiudicazione del contratto e completamento di questa acquisizione (vedere anche la sezione 6.3. e 6.4.).

6.2. Mezzi tecnologici per identificare e correggere gli errori prima dell'assegnazione del contratto

Prima del rilascio del contratto, l'utente (cliente) tramite un'interfaccia grafica utente, in grado di eseguire immediatamente, in modo semplice e semplice:
vedere e rivedere quali prodotti sono selezionati e aggiunti al carrello;
vedere e rivedere il prezzo del prodotto e il prezzo totale della quantità totale di ciascun prodotto selezionato;
cambia la quantità selezionata di ogni prodotto e calcola il nuovo prezzo per la quantità modificata;
rimuove il prodotto selezionato, non si desidera acquistare dal carrello e
corrispondente onere fiscale, in base all'aliquota fiscale applicabile al prodotto selezionato e al suo prezzo (base imponibile).
Prima dell'approvazione del contratto è un utente (cliente) tramite un'interfaccia utente grafica che consente, con effetto immediato, in modo semplice e semplice:
cambiare il metodo di consegna selezionato del prodotto;
cambia il metodo di pagamento selezionato e
rivedere e approvare ogni modifica.

6.3. Ordine adottato

Dopo l'aggiudicazione del contratto l'utente (acquirente) del rivenditore tramite e-mail ha ricevuto comunicazione che il contratto è stato accettato. Entro un'ora dal ricevimento di questo avviso, l'utente (cliente) ha la possibilità di annullare il contratto senza conseguenze. In alternativa alla revoca di un utente (acquirente) dopo aver effettuato l'ordine non è possibile modificare la sostanza del contratto. Utente (cliente) nel suo profilo sul sito web del rivenditore è sempre disponibile informazioni complete sullo stato e il contenuto di ciascun ordine.

6.4. Ordine confermato

Se l'ordine dell'utente (cliente) non viene ritirato, un contratto per ulteriori elaborazioni. Revisione del commerciante dopo aver ricevuto un ordine, verificare la disponibilità dei prodotti ordinati e l'ordine confermato o rifiutato a terra. Il Commerciante può verificare le informazioni o garantire l'accuratezza della consegna e il contatto telefonico dell'utente (acquirente) del numero di telefono di contatto segnalato. Approvando l'utente del concessionario contrattuale (cliente) per e-mail informato del tempo previsto di consegna. Accordo di acquisto per acquistare gli articoli ordinati tra gli utenti (acquirenti) e il commerciante è in questa fase definitivamente concluso (vedi articolo 7).

6.5. Merci spedite a

Il commerciante entro i tempi concordati ha ordinato i prodotti preparati e lo ha spedito via e-mail avvisando l'utente (cliente). L'e-mail della precedente concessionaria ha indicato l'utente (cliente) e la politica di restituzione e la nota di prodotto Ga delle persone di contatto in caso di reclamo o ritardo nella consegna.

7. Contratto di vendita

Utente commerciante che acquista un prodotto da un negozio online, emette una fattura per iscritto, con costi disaggregati e una spiegazione del diritto di annullare l'acquisto per restituire il prodotto acquistato, se necessario e possibile. Il contratto di acquisto sotto forma di un ordine di acquisto è memorizzato elettronicamente sul server e sul trader dell'utente (acquirente), accessibile in qualsiasi momento nel suo profilo utente. Il contratto di acquisto è stato concluso in lingua slovena.
Il contratto di acquisto tra concessionari e utenti (clienti) viene stipulato al momento della conferma dell'ordine da parte del Commerciante (vedere la sezione 6.2). Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni di acquisto sono fissi sia per i trader che per l'utente (cliente).

8. Il diritto di recedere dall'acquisto, dalla restituzione dei prodotti (politica di restituzione)

  • Puoi restituire gli articoli acquistati nel nostro webshop per un massimo di 7 giorni dopo averli ricevuti.
  • Non rimborseremo gli articoli da noi acquistati direttamente sul nostro negozio online.
  • Tutti gli articoli devono essere INUTILIZZATI e in perfette condizioni richiudibili. Non ci devono essere danni agli articoli o alla loro confezione.
  • Gli articoli inviati a noi che non soddisfano le condizioni di cui sopra saranno restituiti al mittente a proprie spese.
  • È necessario fornire una prova di acquisto originale affinché il rimborso sia accettato.
  • Ti rimborseremo alla 85% del prezzo di acquisto originale (spese di riconfezionamento e gestione).
  • Le spese di spedizione non possono essere rimborsate.

9. Garanzia

I prodotti sono garantiti, se così indicato sulla fattura o sulla carta di garanzia. Questa garanzia è valida seguendo le istruzioni e i requisiti elencati sulla garanzia e al momento della presentazione. Il periodo di garanzia è indicato sulla carta di garanzia o sulla fattura. Le informazioni sulla garanzia sono inoltre elencate sulla presentazione del prodotto online. Se le informazioni sulla garanzia del negozio online non lo sono, il prodotto non ha alcuna garanzia.
L'utente (acquirente) può richiedere la garanzia al rivenditore o direttamente al produttore del prodotto o al suo centro di assistenza autorizzato. La garanzia è che l'acquirente esercita la carta di garanzia e la fattura. O produttore. il suo rivenditore autorizzato deve eseguire il servizio di garanzia entro 45 giorni dal ricevimento del prodotto per la riparazione, altrimenti sostituirlo con un altro prodotto, un prodotto equivalente in perfette condizioni.

10. Consegna

Il rivenditore consegnerà i prodotti ordinati all'utente (acquirente) entro il tempo concordato. Il rivenditore della parte contraente per la consegna DHL. Il commerciante si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna, se questo contratto può essere soddisfatto in modo più efficace.
In caso di accettazione dei prodotti per posta e l'acquirente paga le spese postali.

11. Sicurezza

Il professionista utilizza gli strumenti tecnologici e organizzativi appropriati per proteggere la trasmissione e l'archiviazione dei dati personali e il pagamento. Il commerciante per questo scopo utilizza il certificato SSL 128-bit emesso da un'organizzazione debitamente autorizzata.
La sicurezza è responsabilità dell'utente, sia per garantire la sicurezza del tuo nome utente e password e il software appropriato e la protezione antivirus sul tuo computer.

12. Cura dei bambini

Il commerciante online non accetta ordini da qualcuno, sapendo o sospettando che un bambino non deve avere il consenso esplicito dei propri genitori o tutori. Un trader presso il negozio online non offre accesso gratuito a prodotti o servizi dannosi per i bambini.
Il commerciante senza l'espressa autorizzazione di genitori o tutori non riceverà alcun dato personale relativo ai minori, inoltre non rilascerà i dati presi da bambini a terzi diversi da genitori o tutori.
Qualsiasi comunicazione destinata ai bambini, sarà adatta alla loro età e non verrà sfruttata la fiducia dei bambini, la mancanza di esperienza o senso di lealtà.

13. Politica sulla privacy

Una parte delle presenti Norme sulla privacy è accessibile anche a politica sulla privacy qui

14. Recensioni e valutazioni dei prodotti

Opinioni, commenti e recensioni di prodotti realizzati da utenti o visitatori, funzionalità di un negozio online e comunità di utenti.
Il commerciante non è responsabile per il contenuto di opinioni, commenti e valutazioni di prodotti realizzati da utenti o visitatori. Opinioni, commenti e recensioni degli operatori prima di pubblicare una recensione e rifiutare quelli che contengono ovvi motivi di menzogna, fuorvianti, diffamatori, osceni o che il commerciante non fornisce vantaggi ad altri utenti o visitatori del negozio online. Il commerciante non è responsabile per le informazioni e le opinioni, i commenti e la valutazione, e sono esenti da qualsiasi responsabilità derivante da tali informazioni.

Presentando opinioni, commenti e valutazioni è un utente o visitatore che accetta espressamente le condizioni di utilizzo e consente ai rivenditori di pubblicare l'opera o il testo completo di tutti i supporti elettronici e di altro tipo. Il commerciante ha il diritto di esprimere opinioni, commenti o recensioni e un uso illimitato per qualsiasi scopo che sia negli interessi commerciali dei commercianti, compresa la pubblicazione degli annunci pubblicitari o di altre comunicazioni di marketing. L'autore di un'opinione, un commento o una valutazione dichiara e garantisce simultaneamente al proprietario dei diritti materiali e morali le opinioni, i commenti o le valutazioni scritti e tali diritti per i trasferimenti gratuiti, non esclusivi e illimitati al rivenditore.

15. Responsabilità

Il commerciante deve fare tutto il possibile per garantire la valuta e l'accuratezza delle informazioni pubblicate nel suo negozio online, ma può essere proprietà dei prodotti, tempo di consegna o modifica dei prezzi così rapidamente che il professionista non riesce a correggere tempestivamente le informazioni, che sono pubblicate online . In questo caso l'utente commerciante (cliente), le notifiche di modifiche e gli consentono di annullare il contratto o la modifica del contratto (vedi punto 5).
Sebbene il trader cerchi di fornire immagini accurate dei prodotti in vendita online, tutte le fotografie sono considerate simboliche. Le foto non forniscono le proprietà del prodotto.

Un commerciante dal momento della pubblicazione come ordinato per posta sui prodotti non è responsabile per situazioni in cui vi è danno fisico, distruzione o perdita di articoli, proprio come se vi fosse una mancanza di contenuto nella spedizione o se la spedizione mostra segni di apertura. In questi casi, i reclami degli utenti (clienti) portati davanti alla Posta di Slovenia. In caso di oggetti danneggiati, fare in modo di portare la spedizione all'ufficio postale nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, senza aggiungere o rimuovere nulla e completare la registrazione del reclamo. Il commerciante con la Posta Slovena garantirà che i reclami vengano risolti nel più breve tempo possibile.

16. Reclami, controversie e legge applicabile

Regole degli operatori commerciali in vigore nel campo della protezione dei consumatori. Il commerciante ha in atto un sistema efficace per trattare i reclami e ha una certa persona, che in caso di problemi con l'utente (acquirente) è possibile collegare il telefono o via e-mail. L'utente (acquirente) in caso di problemi può aiutare ad accendere il telefono. Nr .: 00 1 213 406 7625. Reclamo all'utente (acquirente) invia all'indirizzo e-mail rotary@lacenano.com. La procedura di reclamo è confidenziale.

Il commerciante, entro cinque giorni lavorativi, riconosce di aver ricevuto un utente di reclami e comunicazioni (il cliente), per quanto tempo sarà trattato e tenuto informato sulla procedura. Il trader tenterà amichevolmente le migliori controversie possibili. Se non si raggiunge un accordo amichevole, qualsiasi disputa tra commercianti e clienti (compratori), competenza territoriale esclusiva del tribunale competente di Lubiana. Il rivenditore e l'utente (cliente) come partecipante al commercio elettronico riconoscono reciprocamente la validità delle e-mail in tribunale.
Le presenti condizioni generali e tutte le controversie tra commercianti e consumatori (acquirenti) sono applicabili alla legislazione sostanziale e processuale slovena per escludere le norme di diritto internazionale privato che imporrebbero l'uso di qualsiasi altra legge.
Per tutte le relazioni e i diritti e gli obblighi che non sono regolati dalle presenti Condizioni generali si applicano mutatis mutandis al Codice delle obbligazioni, alla legge sul commercio elettronico, alla protezione delle informazioni personali e alla tutela dei consumatori.

17. Modifiche alle condizioni generali

Un trader in caso di modifiche alle normative che regolano le operazioni di negozi online, protezione dei dati e altre aree relative al trader del negozio di prestazioni, e in caso di modifica delle sue politiche commerciali cambia e / o integra questi termini e condizioni, e sarà sempre informare gli utenti in modo appropriato, che è considerato in particolare informazioni attraverso il sito web www.lacenano.com. Le modifiche avvengono e / o la modifica delle Condizioni generali di contratto entrano in vigore e si applicano alla data di scadenza di otto giorni della pubblicazione di modifiche e / o integrazioni. Se l'emendamento e / o integra i Termini e le Condizioni Generali necessari per conformarsi ai regolamenti, questa eccezione può cambiare e / o emendamenti entrano in vigore e utilizzati in meno tempo.

L'utente che modifica e / o integra le presenti Condizioni Generali di Contratto non accetta, entro otto giorni dalla pubblicazione di un avviso di modifica e / o integrazione delle Condizioni Generali di Contratto per annullare la registrazione al termine di tale periodo considerato e la prova contraria non è ammissibile all'utente di modificare e / o integrare le condizioni generali di ammissione. La revoca della registrazione deve essere fatta in modo che un utente con una dichiarazione scritta i rivenditori comunichino la cancellazione.

Le condizioni generali sono adottate dal direttore di LACEnano doo a Novo mesto, Slovenia, Europa su 15.2.2016.

Vi auguriamo uno shopping piacevole e attraente nel nostro negozio online!

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